الشحن والتوصيل

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1-تكلفة الشحن والتوصيل:

• التوصيل داخـل السعودية 29 ريال مع سمسا

•توصيل إلى كافة مناطق المملكة خــلال يومين الى 5 أيام عمل

في رونق سليب ، نلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وشفافة، ونسعى لتوصيل طلباتكم بأعلى جودة وفي الوقت المحدد. نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع:

2-مدة تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن:

• نلتزم في رونق سليب بتسليم الطلب لشركة الشحن أو مندوب التوصيل خلال مدة لا تتجاوز 1-2 أيام عمل من تاريخ تأكيد استلام المبلغ.
• رغم حرصنا على التسليم في وقت أقصر، إلا أن المدة قد تختلف حسب المواسم وكمية الضغط.
• يُحتسب وقت المعالجة من تاريخ تأكيد استلام مبلغ الطلبية، وفي حال تم الدفع عن طريق التحويل البنكي، تُضاف 4 ساعات للتأكد من وصول الحوالة البنكية.

متابعة الطلب:

• بامكانـك متابــعة طلبك من خلال خانـة طلباتي في الصفحـة الرئيسية
• يتم إرسال رسائل نصيـة عند الشحن تحتوي علـى رقم الشحنة ورابـط لتتبع الشحنات
• نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد العميل على المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 15 يوم أو المدة المسموحة الخاصة بشركة الشحن المختارة وفي حال رغب العميل بإعادة إرسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة رسوم الشحن مرة أخرى
• يجب التنويه أن أيام العمل، هي طوال ايام الاسبوع ما عدا يوم الجمعة وأيام العطل الرسمية بالمملكة العربية السعودية
• في حال لم يرد العميل على شركة الشحن وتم ارجاع الشحنة لشركة الشحن في حال تم ضياعها من قبل شركة الشحن(المتجر غير مسؤول عن ذلك)

٣-الشحنات الدولية والرسوم الجمركية:

• تخضع جميع الشحنات الدولية للقوانين الجمركية في بلد العميل، ولا علاقة للجمارك السعودية بها.
• الرسوم الجمركية مسؤولية العميل بالكامل.
• في حال رفض العميل دفع الرسوم:
• لا تتحمل رونق سليب أي مسؤولية عن الشحنة .
• في حال عودة الشحنة إلى السعودية، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن إن رغب بذلك.

٤-سياسة الإلغاء الطلبات :

يحق للعميل التعديل على الطلب إذا كانت حالة الطلب " تحت المراجعة "

ولا يمكن إلغاء الطلب للعميل إذا كانت حالة الطلب أو " قيد التنفيذ " أو " تم التنفيذ " أو " جاري التوصيل " بسبب أنه تم دفع كافة تكاليف المنتج و الشحن و الضريبة و رسوم بوابة الدفع و الأمور المترتبة عليها